Políticas de Devolución

IMPORTANTE

Recuerda que el producto se deberá encontrar en buenas condiciones para hacer válido el cambio/devolución, por lo que AVIRA no podrá realizarlo en los siguientes casos

1. Si fue manipulado por terceros no autorizados.
2. Por uso inadecuado al especificado en el manual.
3. Daños ocasionados por la conexión o configuración inadecuada.
4. Descargas eléctricas.
5. Usos de partes no manufacturadas/autorizadas por el fabricante.
6. No se pueden realizar cambios y devoluciones en partes bajas de ropa interior y trajes de baño , únicamente en partes altas (brassieres, top, playera).
7. Las garantías de Telefonía, Colchones, electrodomésticos, cómputo, televisiones, bicicletas, electrónica, videojuegos y hogar son a través de los proveedores.

8. Tarjetas de regalo 

9. Productos de software descargables,

10. Artículos de salud y cuidado personal

11. Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error 

Aceptamos cualquier cambio o devolución, comunícate directamente al correo electrónico contacto@avstoremexico.com, favor de incluir la siguiente información:

• Número de pedido
• Fecha de compra y fecha de recibo
• Motivo del cambio/devolución
• Nombre completo y dirección
• Teléfono de contacto y correo electrónico
• Identificación del titular quien realizó la compra.
• Recibo de compra

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

1. Una vez realizado el pago está aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como las formas de pago que eligió. AVIRA STORE MEXICO no se hace responsable de su decisión de compra y no podrá reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros.

Solo se aceptan cambios por artículos dañados o cambios de talla en la sección de indumentaria.

No hacemos reembolso de dinero debido a procesamiento de pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros. Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar. En cuanto al producto que sea el que usted eligió: Color, talla, tamaño, peso; y la cantidad de unidades seleccionadas, etc.

En cuanto al  pago: En la pantalla de pago debe controlar que todos sus datos sean correctos: Calle, número exterior e Interior, Identificación, código postal, colonia, teléfono, correo, entre otros.  En cuanto a la tarjeta: En caso que haya comprado a meses verificar que la cantidad marcada sea la que usted eligió. 

2. Después de 7 dias de haber recibido su compra no se aceptan reembolsos,  cambios ni devoluciones.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Proceso de Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un lapso máximo de 7 días

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contacto@avstoremexico.com 

Artículos en oferta (si corresponde) 

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 Intercambios (si corresponde) 

• Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo por cambios de talla, aplicable solo en indumentaria, escríbanos un correo a contacto@avstoremexico.com 

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. 

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

Si está enviando un artículo de más de $10.000, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.